大切な人が困難な状況にあるとき、何を言えばいいかわからず不安になるのは自然なことです。完璧な言葉よりも、あなたの落ち着いた存在そのものが支えになります。直接的な質問と実際的なサポートが、その人の安全を守る助けになります。もしその人の安全について心配な場合は、上のバナーにある緊急連絡先にあなた自身が電話しても構いません。それらは危機的状況にある本人だけでなく、支える側の人のためにも用意されています。
今日から試せること
- 問題をすぐに解決しようとせず、まずは話を聞くこと。聞いたことを言葉にして返し、今どんなサポートが役立つかを尋ねましょう。
- 自殺について心配な場合は、「死にたいと思っているの？」と直接尋ねてください。直接尋ねることでリスクが高まることはありません。
- 危機的な状況が過ぎた後も、連絡を取り続けてください。数週間後、周囲の関心が薄れがちな時期にもう一度様子を尋ねることは、大きな意味を持ち、あなたの気遣いが一時的なものではなかったことを示します。
相手が助けを拒む場合
心配している相手が、少なくとも今は助けを望んでいないこともあります。それはとても辛いことですが、ほとんどの状況では、相手を無理やり治療に向かわせることはできません（例外は命に関わる緊急事態で、これは救急サービスが対応します）。圧力や最後通牒よりも、次のような方法の方がうまくいく傾向があります。
- 相手を診断するのではなく、あなたが気づいたことと、それがあなたにどう影響しているかを伝えましょう。「最近すごく落ち込んでいるように見えて、心配している」という言い方は、「あなたはセラピーが必要だ」という言い方とは違って受け止められます。
- あなたが決めるのではなく、相手にとって実際に役立つことは何かを尋ねてください。「今は何もいらない」という返事も、失敗ではなく有用な情報です。
- 後で「はい」と言いやすい状況を作りましょう。一度の会話で繰り返し圧力をかけるよりも、時間をかけて穏やかな提案を時々繰り返す方がうまくいく傾向があります。あなたがどこにも行かないことを伝えてください。
- 相手の選択をコントロールしようとするのではなく、実際に自分がコントロールできること――自分自身の境界線、自分自身のサポート、つながりを保つこと――に焦点を当てましょう。
拒否の背景に具体的な恐れがある場合（過去の医師やセラピストとの悪い経験、費用、判断されることへの不安など）、その恐れを直接名指しして一緒に解決策を考えること――例えば低価格の選択肢を一緒に調べるなど、詳しくは手頃な価格のセラピーをご覧ください――は、「本当に行った方がいいよ」と繰り返すよりも効果的です。
これは差し迫った安全上の懸念とは異なります。誰かが自分自身や他者を傷つける危険がある場合は、相手が助けに同意するのを待つのではなく、上のバナーにある緊急連絡先を利用してください。
助けを受け入れない人をケアすることは、あなたを消耗させることがあります。自分にも限界があってよく、自分自身のサポートを得ることも大切です――バーンアウト(燃え尽き症候群)には介護による消耗についてさらに詳しい情報があります。自分自身のセラピストや、家族向けのサポートグループに相談することも、長期的にこれを続けていく助けになります。
よくある質問
サマリタンズや988のような危機ホットラインに、自分ではなく他の誰かのことで心配なときに電話してもいいですか？
はい。サマリタンズ（116 123、英国・アイルランド）、988自殺・危機ライフライン（米国）、その他各国の同様のサービスは、危機に陥っている本人だけでなく、友人、家族、教師、さらには心配している見知らぬ人など、誰かの安全を心配しているすべての人のために存在しています。見ている状況について話したり、相手にどう声をかければよいか尋ねたり、次の対応についてアドバイスを受けたりすることができます。電話をかけるのに、相手の許可や同席は必要ありません。
自分で電話をかけるべきか、それとも本人が電話するよう促すべきですか？
状況によって、どちらも助けになります。相手が差し迫った危険にあると思われる場合は、あなた自身が緊急サービス（911/999/000/112）に連絡するのが適切です。危険が差し迫っていない場合は、本人が電話をかけるのをそばで支える方が――例えば電話をかける間そばに座っている、もしくは自分がダイヤルしてから電話を渡すなど――より本人の力を引き出せることが多いです。いずれにしても、まずあなた自身がヘルプラインに電話してアドバイスを求めることは、常に妥当な選択肢です。
本人が私が電話したことを知らない、あるいは知られたくないと思っている場合はどうすればいいですか？
他の人について助言を求めてヘルプライン（緊急サービスではなく）に電話することは、相手の了承や認識を必要とせず、秘密が守られます――それが本人についての話であっても、その電話によってサポートを受けているのはあなた自身だからです。これは、命に関わる差し迫った危険がある場合にのみ適切な、直接介入するための緊急サービスへの連絡とは異なります。
さらにサポートを受けられる場所
- HelpGuide.org - 家族や支える側の人、メンタルヘルスの課題に向き合う人々のための非営利ガイド（英語）。
- 988自殺・危機ライフライン - 米国での即時の危機支援と、誰かを安全に助けるための情報（英語）。
- Crisis Text Line - 米国とカナダで、危機にある人と支える側の人のためのテキストサポート（英語）。
これらは一般的な出発点であり、診断や完全な治療計画ではありません。